北海道エア・ウォーター株式会社

よくあるご質問

LPガス

LPガスとは

LPガスとは「Liquefied Petroleum Gas」、つまり液化石油ガスの略称で、一般的に頭文字をとってLPガスと呼ばれています。
LPガスは炭素と水素の化合物で、炭素数が3つのプロパン(C3H8)と炭素数が4つのブタン(C4H10)の2種類がありますが、一般家庭用で使われているのはプロパンで、プロパンガスとも呼ばれています。
LPガスは液体の状態で貯蔵・配送され、使用時には気体で消費されます。
LPガスは「ハローガス」の名でたくさんの方々に親しまれており、家庭用・業務用・自動車用・工業用・簡易ガス事業等に広く供給しています。
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料金設定の内訳を教えてください

ガス料金は、お客さまがお使いいただいたガスのご使用量を基に算定いたします。5つのお得なGood!割を用意しております。
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基本料金とは

基本料金とは、ガス供給のため必要な固定費でガスのご使用量の多少にかかわらず毎月一定額をお支払いいただく料金です。基本料金には設備維持費、供給設備費、保安管理費、検針・集金等の事務費などを含んでおります。
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従量料金とは

従量料金とは、LPガスのご使用量に応じてお支払いいただく料金です。従量料金には、ガス価格や容器配送費などを含んでおります。従量料金にはご使用量が増えるにしたがって割安になる逓減制を採用しております。
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原料調整(毎月変動)とは

LPガスは、石油と同様に海外からの輸入に頼っており、その輸入原料価格は、サウジアラビアやアメリカ等の主要産ガス国が毎月決定するLPガス輸出価格や為替の動きといった外部要因・経済情勢に応じて変動しております。弊社では、この原料価格の変動をスムーズにLPガス料金に反映させるため、「LPガス原料調整」を導入しております。
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緊急の連絡は、どこにすればよいのですか?

ガス漏れ・ガス臭などにつきましては、お急ぎコールセンターまでご連絡ください。
北海道エア・ウォーターコールセンター(緊急)011-859-8600
営業時間:24時間・年中無休

修理などのサービスはおこなっていますか?

ストーブ・ボイラーの分解整備、灯油タンクの夏場の洗浄などのサービスを行っております。LINEでの点検・交換・器具修理の申込み受付もできるようになりました。
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LPガスの利用方法について教えてください

LPガスを初めてご利用になる場合・検針について・お支払い方法について・口座振替のお申込みについて・LPガスのご利用を止めたい場合をご案内いたします。
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LPガスを初めてご利用になる場合

新築やお引っ越しなどで、ガスを初めて使う前にはお電話での申し込みをお願いいたします。LINEでの申し込み受付もできるようになりました。

検針について

毎月1回検針員がお客様宅にお伺いし、検針を行います。検針結果をお客様へお届けします。検針の結果は検針票をご確認ください。

お支払い方法について

お支払いは口座振替とさせていただきます。ガス料金や灯油の代金、AW・ウォーターの代金をご指定の預金口座から、毎月自動的にお支払いいただく方法です。

口座振替のお申し込みについて

口座振替のお申し込みをいただいてから口座振替開始まで1~2ヶ月程度の準備期間が必要となります。

LPガスのご利用を止めたい場合

お引っ越しなどで、ガスの使用を中止する場合には、お電話での申し込みをお願いいたします。LINEでの申し込み受付もできるようになりました。

ハイブリッド給湯暖房システム「VIVIDO」とはどのような商品ですか?

ハイブリッド給湯暖房システム「VIVIDO」は、空気熱を利用したヒートポンプ式暖房とLPガスの高効率ガス給湯暖房機(エコジョーズ)を組み合わせた、当社独自の開発製品です。優れた熱効率で高い経済性を実現し、北海道の厳寒期にも対応可能な寒冷地向け給湯暖房システムです。

灯油

灯油 種類と用途

灯油は、炭素数11~13を中心とする炭化水素成分で構成されています。
家庭用灯油を1号とし、現在ではほとんど生産されていない機械洗浄用を2号として規定しています。
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灯油の配送をお願いしたいのですが

北海道の給湯や暖房に欠かせない灯油。ハローガス独自のシステムにより、お客様への安定した灯油配送を実現します。パソコン搭載車で給油する場合は正確で安心です。お電話での申し込みをお願いいたします。定期配送以外のご契約中のお客様につきましては、LINEでのご注文もお受けできるようになりました。

ネットで楽宅便会員/北海道エア・ウォーターの灯油宅配WAONポイント付与サービスとはどのような内容ですか?

イオン北海道のネットスーパー「ネットで楽宅便」の会員さまが、北海道エア・ウォーターの灯油宅配をご利用いただくとWAONポイントが貯まるお得なポイントサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントサービス

LPガスWAONポイント付与サービスとはどのようなサービスですか?

北海道エア・ウォーターのLPガス『ハローガス』を現在ご使用中のお客様でWAONカードをお持ちの方は。WAONカードの番号を登録するだけで自動的にポイントがたまります。WAONカードをお持ちでない方は、この機会にぜひWAONカードをお申込みください。
新規乗りかえのお客様は北海道エア・ウォーターのLPガス『ハローガス』とご契約のうえ、お手持ちのWAONカードを登録いただくかWAONカードをお申込みください。
詳しくはこちらをご覧ください。

L電ポイントプラスサービスとはどのようなサービスですか?

北海道エア・ウォーター及びグループ会社のLPガスとほくでんの電気をご利用のお客様が受けられるサービスです。
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その他

宅配水は取り扱っていますか?

AW・ウォーターは、水を逆浸透膜に通し不純物をほとんど取り除いた限りなく純水に近づけたお水で、専用プラントで製造しておりご自宅まで配送いたします。
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生活関連(家電)商品の販売はされていますか?

最新テレビや省エネ冷蔵庫、節水型洗濯機などの様々な家電を取り扱っております。お気軽にご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

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